Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại ae888v4 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu cá nhân của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ae888v4 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý, thường trong vài ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng ae888v4 trên điện thoại, nhấn vào biểu tượng hỗ trợ góc phải để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết như MoMo và ZaloPay.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ae888v4 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể ở từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví Viettel Money.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu di chuyển giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa, không ai đọc được giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý — không lâu hơn mức cần thiết.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác nhận giao dịch. Số tài khoản ví đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất. Bạn có thể liên kết lại ví bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng trình duyệt di động. Vào cài đặt trình duyệt, chọn mục cookie để tắt các loại không cần thiết. Lưu ý một số tính năng tài khoản cần cookie để hoạt động đúng.

Gửi yêu cầu qua live chat trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ. Nêu rõ nội dung — xem dữ liệu, sửa thông tin, hay xóa tài khoản — để đội ngũ tiếng Việt phản hồi đúng và nhanh hơn.